DokumentyPolityka prywatności.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest POLONYALI OTOMOTİV SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. z siedzibą w Turcji – eksporter kotłów LOTUS produkowanych przez UTET Enerji (dalej: „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na [email protected] lub zadzwoń: +90 530 760 70 69.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych – przepisy nie nakładają na nas tego obowiązku.

2. Zapytania: formularz, e-mail, WhatsApp, telefon

Formularz na stronie nie wysyła danych na nasz serwer i ich nie zapisuje. Po kliknięciu przycisku otwiera WhatsApp albo Twój program pocztowy z gotową wiadomością – to Ty decydujesz, czy ją wyślesz.

Gdy się z nami skontaktujesz, otrzymujemy dane, które sam podasz: imię i nazwisko, firmę, kraj, adres e-mail, numer telefonu (przy WhatsApp i rozmowie telefonicznej), profil (np. dystrybutor, instalator), wybrany produkt i treść wiadomości.

Wykorzystujemy je, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować ofertę i prowadzić rozmowy o współpracy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes – prowadzenie korespondencji i kontaktów handlowych).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy odpowiedzieć.

3. Asystent na stronie

Asystent działa w całości w Twojej przeglądarce: nie wysyła pytań na serwer, nie korzysta ze sztucznej inteligencji i nie zapisuje rozmowy. Jeśli zdecydujesz się napisać do nas z asystenta, otwiera on WhatsApp lub program pocztowy – jak formularz.

4. Dane techniczne i bezpieczeństwo

Przy każdym wejściu na stronę nasz serwer i sieć Cloudflare automatycznie zapisują dane techniczne: adres IP, datę i godzinę, adres odwiedzanej podstrony, typ przeglądarki i systemu. Służą one do działania strony, ochrony przed atakami i usuwania błędów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony).

Cloudflare Web Analytics pokazuje nam zbiorcze statystyki (liczba odwiedzin, podstrony, kraj, typ urządzenia) bez plików cookie i bez rozpoznawania pojedynczych osób. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Google Analytics – tylko za Twoją zgodą

Jeśli klikniesz „Akceptuj” w okienku o plikach cookie, uruchamiamy Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Bez zgody nie ładujemy żadnego skryptu Google.

Google Analytics zbiera m.in.: odwiedzane podstrony, przybliżoną lokalizację (kraj, miasto), typ urządzenia i przeglądarki, źródło wejścia oraz zdarzenia na stronie, np. obejrzany produkt czy kliknięcie w dane kontaktowe. Google Analytics 4 nie zapisuje adresów IP. Nie przekazujemy do Google imion, adresów e-mail ani treści wiadomości.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony – wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.

6. Pliki cookie i pamięć przeglądarki

Na stronie mogą być zapisywane:

• lotus-consent (pamięć sesji przeglądarki) – Twój wybór w okienku o plikach cookie; znika po zamknięciu karty, dlatego przy kolejnej wizycie pytamy ponownie. Niezbędny.
• lotus-assistant-nudged (pamięć sesji przeglądarki) – żeby podpowiedź asystenta pojawiła się najwyżej raz. Znika po zamknięciu karty.
• __cf_bm (Cloudflare) – ochrona przed ruchem automatycznym (botami), do 30 minut. Niezbędny.
• _ga, _ga_… (Google Analytics) – tylko po kliknięciu „Akceptuj”; rozróżnianie odwiedzających, do 2 lat. Usuwamy je, gdy odrzucisz lub wycofasz zgodę.

Pliki cookie możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

7. Komu przekazujemy dane

• Cloudflare, Inc. – sieć dostarczania treści i ochrona strony;
• dostawca serwera w Turcji – utrzymanie strony (hosting);
• Google – poczta e-mail (Google Workspace) oraz, tylko za Twoją zgodą, Google Analytics;
• WhatsApp Ireland Limited (Meta) – gdy piszesz do nas przez WhatsApp; wtedy obowiązuje też polityka prywatności WhatsApp;
• producent UTET Enerji i nasi partnerzy handlowi w Polsce – tylko w zakresie potrzebnym do odpowiedzi na Twoje zapytanie (np. oferta techniczna);
• organy państwowe – gdy wymagają tego przepisy.

8. Przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Jesteśmy firmą z siedzibą w Turcji, a serwer strony znajduje się w Turcji – dane, które nam przekazujesz, są więc przetwarzane poza EOG. Stosujemy do nich zasady RODO opisane w tej polityce.

Cloudflare i Google mogą przetwarzać dane w USA; robią to na podstawie EU-US Data Privacy Framework oraz standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

9. Jak długo przechowujemy dane

• zapytania i korespondencja – przez czas potrzebny do odpowiedzi i ewentualnej współpracy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń;
• dane techniczne (logi serwera) – do 12 miesięcy;
• Google Analytics – dane o wizytach przechowywane są przez 14 miesięcy.

10. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię w rozumieniu RODO.

11. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób działania strony lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą obowiązywania u góry.